Help Desk / 操作答疑
卡在哪一步，从这里查起
赛程入口找不到、回放投到大屏后进度对不上、切了联赛怕打断正在看的一场——这些卡点多半出在入口位置和设置顺序上。下面把六类高频操作拆成编号步骤，点开对应问题照着走就行，不用来回试。
页脚反馈 48 小时内响应 · 客服工作日 9:00-18:00
赛程入口与历史交锋怎么找
入口在第几屏、从哪一级点进去、一组对阵能往前翻几年。
首页的赛程入口在什么位置？
在乐鱼官网首页首屏，刊头下方第一条横向轨道就是赛程轨道，认准「赛程」两个字点进去，看到的是最近 30 天的赛程安排。轨道默认停在今天，往左拖是后面几天，往右拖是前面几天。
- 打开首页，视线落在刊头正下方那条横向轨道上。
- 点「赛程」两个字，进入按日期排列的列表。
- 手机上刊头会折成两行，赛程入口落在第二行右端的青色标签上，点法与桌面端一致。
历史交锋记录从哪一级进去？
两步到。先在对阵列表里点开任意一组对阵，进入对阵详情；再在详情页顶部切到「历史交锋」，两队逐季的比分就按时间倒序排出来，主客队分列左右两栏，一眼看出主客场差异。
- 在赛程列表点开你想看的那组对阵。
- 在详情页顶部找到「历史交锋」标签并切换。
- 按赛季分组浏览，每季给出两回合比分、比赛日期与场地。
一组对阵能往前翻多久？
单组对阵最多回溯 10 个赛季。时间戳统一用等宽字体排版，逐行竖着看不容易串行；比分一栏同理，位数不同也对得齐。
手机上翻不到第一天的赛程怎么办？
回到首页重新加载，赛程轨道的第一项默认就是最近一天的安排。如果你常看的就那么一支球队，去「我的」栏目把球队订阅打开，之后首页会优先把这支队的比赛排在轨道最前面，省掉翻找。
回放与播放怎么设置
三种回放的区别、清晰度在哪里调、投屏对不上进度怎么救。
整场回放、集锦和关键回合差在哪？
整场回放是完整比赛录像，时长与原场用时一致，适合从头看到尾；集锦压缩到 5 到 10 分钟，覆盖全部得分回合，用来补课最快；关键回合按节或按时间段切条，单条通常 1 到 3 分钟，专门复核某一节的走势。
三类共用一套索引编号，编号里带着联赛、赛季与轮次，看到编号就知道这场属于哪一节。回放区每周更新约 140 场；如果想先看编辑挑过的，专题中心的回放精选按月更新，会给出值得重看的几场和入选理由。
想大屏看篮球赛事回放，清晰度怎么调？
篮球赛事回放默认提供 1080P 大屏播放模式，打开就能用，不需要额外配置。
- 点开一场篮球回放，等画面开始播放。
- 在播放器右下角的清晰度菜单里选中 1080P。
- 桌面端按 F 键进入全屏，画面比例自动适配大屏。
- 要投屏的话，先在当前设备上定好清晰度，再发起投屏，避免投出去之后分辨率回落。
投屏以后进度和手机对不上怎么办？
先把手机端暂停，再重新拉起投屏，新的进度会以手机当前位置为起点。如果两者还是错开，退出全屏回到小窗，等进度条完整加载一次再进全屏，多数情况下就对齐了。
看到一半退出，回来还能接着看吗？
可以。「我的」栏目里的最近浏览按时间倒序排列，每条都带上次播放的位置标记，点进去从断点续播，不用自己回忆看到第几分钟。
多联赛切换会不会打断播放
能同时挂几个联赛、切换时正在看的一场怎么办、标签顺序能不能自己排。
同时能挂几个联赛？
「工具」栏支持最多 6 个联赛同时切换，标签横向一字排开。当前所在联赛用荧光青标出，其余保持灰蓝，扫一眼就知道自己在哪个联赛里。
导航页长期维护 12 个联赛板块，覆盖篮球、足球、网球与电竞四类赛事，你可以按自己跟的联赛挑出常用的那几个挂上去。
切换联赛会不会把正在看的回放打断？
不会。切换过程中，当前那条回放的进度条一直留在界面上，你随时能看到播放位置；选好新联赛回到回放视图，进度停在原处，不需要重头再找。
- 在回放视图里直接点「工具」栏的联赛标签。
- 横向滑动到目标联赛，进度条全程可见。
- 选好联赛后回到回放视图，播放位置不变，继续看即可。
标签顺序能按自己的习惯排吗？
可以。多联赛切换界面提供收藏排序、最近浏览与联赛搜索三种查找方式。收藏排序里直接把标签拖到想要的位置；最近浏览按访问时间自动排，常看的那几个会自动浮上来；联赛搜索输入联赛名首字就能命中，联赛多的时候最省事。
手机上切换和桌面端是一回事吗？
用的是同一套赛程与回放索引，账号关注数据三端同步。差别只在手势：桌面端横向滑动标签，手机端改成标签行左右滚动。你在桌面端排好的收藏顺序会跟着同步到手机和投屏大屏上，不用重新排一遍。
长期跟队怎么查、周末怎么连看
关注上限、多年战绩入口、两场连看的排法、换设备后数据还在不在。
最多能关注几支球队？
20 支。在「我的」栏目里进入球队订阅，搜索球队名添加即可。名额满了以后需要先移出一支，再添新的。
跟一支球队很多年了，近几年战绩去哪看？
球队订阅选好之后，打开跟队查询就能看到近 5 个赛季的主客场战绩、交锋走势与关键回合索引。长期跟一支球队的球迷查询乐鱼里的旧数据，走这条路径最省事，不用逐场点开，走势直接给到面前。
- 进入「我的」，在球队订阅里选中你要跟的那支队。
- 点开跟队查询，先看主客场战绩的分季对比。
- 需要看具体回合，从关键回合索引点进去，直接跳到对应片段。
周末两场连看怎么排？
「我的」栏目里有周末连看入口，把两场选进同一个播放列表，第一场结束后自动接续第二场，中间不退回列表页，适合周末一次坐下来的那种看法。两场时间有重叠时，按开赛时间先后排列，前一场结束时后一场已经就位。
换了设备，关注列表还认吗？
认。关注数据跟着账号走，移动端、桌面端和投屏大屏三端同步，换设备登录之后列表和排序都还在，不需要重新添加一遍。
旧版本资料放在哪一栏
归档在第几项、里面收什么、怎么判断适不适合自己的设备。
旧版本资料在下载栏第几项？
第 3 项，位置固定不变，点进去就是归档页。工具与下载栏目里前两项分别对应回放与多联赛切换的相关入口，第 3 项专门放历史版本。
归档里都放了什么？
36 个历史版本说明与更新记录，按版本号从新到旧倒序排列。每条记录包含两部分：这一版改了什么、适用于哪类设备。想查某个功能是哪一版加进来的，从最新一条往下翻就行。
怎么判断某个版本适不适合自己手上的设备？
看每条记录末尾的适用端说明，桌面端、移动端和投屏大屏会分别标注。拿不准的话，按版本号从近到远先读最近三条，功能改动通常集中在这一段。
版本之间大概隔多久更新一次？
体验更新约每两周一次，更新记录会同步进归档页。归档页按版本号倒序排列，每条都带更新说明与适用端说明，两个版本之间的差异一眼能看出。
提交之后多久有结果
栏目异常、资料纠错、渠道选择与响应时效。
导航栏目打不开或显示异常，去哪提交？
页脚有一条常驻的「国内体育导航栏目问题反馈」入口，点开就是说明与提交区，不用再去别处找。
- 滚到页脚，点开反馈入口条。
- 写清出问题的栏目名、出现时间和当时用的设备类型。
- 提交后 48 小时内会收到处理结果。
发现赛事资料有误，怎么纠错？
走同一个入口，在类型里选资料纠错，写明联赛、赛季、轮次与对阵，附上你看到的正确比分或时间。编辑确认之后会更新入库，改动会在下一次刷新时体现。
客服邮箱和电话分别适合什么问题？
需要附截图、说明比较长的问题，发到 service@leyuapp-latest.com.cn 更合适；两三句话讲不清、想直接沟通的，拨 18176294935。两个渠道都在工作日 9:00-18:00 回复，非工作时间的提交会在下一个工作日处理。
想聊合作，走哪条路？
同样从页脚反馈入口提交，类型选其他，把合作方向、涉及的联赛和联系方式写清楚；也可以直接发客服邮箱，标题里带上「合作」两个字。完整的渠道说明与地址信息在联系与反馈页。